VSF Agency — Marque commerciale de SF Digital SARL AU

PROPOSITION COMMERCIALE

Solution POS Modulaire Complète

Réf : VSF-2026-POS-L

Date : 9 Février 2026

Validité : 30 jours

Prestataire

SF DIGITAL SARL AU

Opérant sous la marque commerciale VSF Agency

Contact : Youness Faraj

Adresse : 98 Rue Oued Eddahab, Semlalia — Marrakech

ICE : 003544396000053

RC : 152367

IF : 66027526

+212 615 151 206

contact@vsfagency.ma

www.vsfagency.tech

Client

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Entreprise : ______________________________

Projet : Solution POS Modulaire Multi-Secteurs

Secteurs cibles : Restaurant, Fast-Food, Bar/Brasserie, Boulangerie, Épicerie

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Résumé Exécutif

Votre projet en un coup d'œil

Projet

POS Modulaire 9 Canaux

WebApp + Backend Laravel + KDS

Investissement

152.000 DH

HT — soit 182.400 DH TTC

Délai

~5 mois

~105 jours ouvrés

Inclus

6 mois offerts

Hébergement + Maintenance corrective

9 canaux : Dine-in • Takeaway • Kiosk • Click & Collect • Livraison • QR Table • Uber Eats* • Deliveroo* • Glovo*

* Intégrations marketplaces soumises à l'approbation et la disponibilité API de chaque plateforme

Notre Compréhension de Votre Besoin

Votre cahier des charges décrit la création d'un logiciel d'encaissement (POS) modulaire conçu pour s'adapter à différents types de commerces, restaurant classique, fast-food, boulangerie, bar/brasserie et épicerie avec 9 canaux de commande distincts, une synchronisation temps réel multi-postes, et des intégrations avec les marketplaces de livraison.

Ce qui distingue votre projet, c'est son ambition commerciale : vous ne cherchez pas un simple outil interne, mais une solution complète destinée à être déployée et commercialisée auprès de multiples enseignes sous forme d'abonnement. Cela impose un niveau d'exigence élevé en termes de fiabilité, de modularité (activation/désactivation de fonctionnalités par enseigne), et de capacité à accueillir plusieurs établissements sur une même infrastructure.

L'étendue fonctionnelle attendue dès la V1 est ambitieuse : prise de commande par tablettes serveurs avec gestion des cours (entrée/plat/dessert envoyés en cuisine par étape), affichage cuisine KDS, bornes tactiles en libre-service, commande autonome à table via QR code, Click & Collect avec créneaux horaires et gestion de capacité, et réception automatique des commandes Uber Eats, Deliveroo et Glovo.

Le tout piloté par un back-office complet incluant la gestion du catalogue (produits, variantes, codes-barres, menus, options, TVA), le plan de salle visuel, la gestion des QR codes par table, l'enregistrement et le suivi des terminaux, les rapports de ventes par canal et par terminal, et la gestion des stocks, avec un journal d'audit inaltérable traçant chaque action sensible.

9 Canaux de Commande

Dine-in, Takeaway, Kiosk, Click & Collect, Livraison, QR Table, Uber Eats, Deliveroo, Glovo

5 Types de Terminaux

POS, POS Secondaire, Tablette Serveur, Borne Kiosk, Écran Cuisine/KDS

Mode Restaurant Complet

Plan de salle, cours, transfert table, fusion, séparation d'addition

Les 9 Canaux de Commande

Chaque commande, quel que soit son canal d'origine, est centralisée dans le même système avec traçabilité complète

Code Canal Description
dine_inSur place (table)Commande prise par serveur ou tablette, rattachée à une table
takeawayComptoir / EmporterCommande au comptoir sans affectation de table
kioskBorne tactileCommande en libre-service par le client via borne
click_collectClick & CollectCommande web avec retrait en boutique sur créneau horaire
deliveryLivraison interneCommande marquée pour livraison (gestion commande uniquement, pas de dispatch livreurs)
qr_tableQR TableCommande autonome du client à table via QR code et smartphone
marketplace_uberUber Eats*Réception automatique des commandes Uber Eats via API
marketplace_deliverooDeliveroo*Réception automatique des commandes Deliveroo via Partner API
marketplace_glovoGlovo*Réception automatique des commandes Glovo via Partner API

*Marketplaces : Les intégrations Uber Eats, Deliveroo et Glovo nécessitent l'approbation de chaque plateforme (Uber Eats exige un statut de partenaire d'intégration + NDA ; Deliveroo et Glovo disposent de Partner APIs avec processus de validation). SF Digital prendra en charge les démarches techniques, mais l'accès API n'est pas garanti car il dépend de décisions de tiers.

Périmètre Fonctionnel Inclus

POS — Caisse (CDC §5)

  • Vente rapide : catégories, recherche, variantes, options, menus
  • Mode tables : plan de salle visuel, gestion des cours (entrée/plat/dessert), additions séparées
  • Réception centralisée des commandes (QR table, Click & Collect, bornes, marketplaces)
  • Paiements : espèces, CB, titres restaurant, multi-paiements, pourboires
  • Tickets : ticket client + tickets cuisine par catégorie/poste
  • Clôture de caisse conforme avec journal d'audit
  • Transfert de table, fusion de commandes, séparation d'addition

Tablettes Serveurs (CDC §3)

  • Plan de salle / sélection de table
  • Ajout produits, options, menus, commentaires (ex : sans sel)
  • Gestion des cours (entrée/plat/dessert) et envoi en cuisine par étape
  • Transfert de table, fusion, séparation d'addition (si autorisé par rôle)
  • Gestion droits par rôle : serveur, chef de rang, manager, caisse
  • Envoi cuisine depuis tablette ou depuis caisse (configurable)
  • Mode hors-ligne dégradé avec resynchronisation
  • Synchronisation temps réel multi-serveurs

Écran Cuisine / KDS (CDC §3 + Annexe A)

  • Affichage temps réel des commandes entrantes (tous canaux)
  • File d'attente visuelle avec ordre chronologique
  • Identification du canal (DINE-IN, QR, UBER, DELIVEROO, GLOVO…)
  • Gestion des cours : affichage par étape (entrée → plat → dessert)
  • Marquage « prêt » par commande ou par article
  • Routage configurable par poste (cuisine, bar, pâtisserie…)
  • Compatible écran tactile ou non-tactile

Borne Tactile / Kiosk (CDC §6)

  • Navigation visuelle par catégories
  • Gestion intuitive des menus et options
  • Paiement CB intégré
  • Numéro de commande ou ticket
  • Envoi automatique en cuisine (imprimante ou KDS)
  • Écran d'accueil mode veille

Click & Collect (CDC §7)

  • Catalogue synchronisé caisse ↔ web (produits, options, menus, prix)
  • Commande depuis smartphone ou site web
  • Créneaux horaires configurables + gestion capacité/surcharge par créneau
  • Paiement en ligne sécurisé
  • Réception automatique dans le POS et en cuisine
  • Statuts : reçue → acceptée → en préparation → prête → remise/livrée → annulée

QR Table (CDC §4)

  • QR code unique par table (généré depuis le back-office)
  • Ouverture automatique du menu après scan + identification table
  • Produits, options et menus identiques à la caisse
  • Paiement en ligne obligatoire ou optionnel (configurable)
  • Possibilité de recommander pendant le repas
  • Réception POS + cuisine avec mention TABLE + QR
  • Fusion possible avec commande prise par serveur/tablette
  • Historique des commandes par table

Marketplaces (CDC §8)

  • Réception automatique des commandes sans ressaisie
  • Envoi statuts vers plateformes (acceptation, préparation, prêt, annulation)
  • Mapping produits interne ↔ plateformes (back-office)
  • Tickets cuisine marqués par plateforme (UBER / DELIVEROO / GLOVO)
  • Reporting séparé des ventes par canal marketplace
  • Gestion technique : webhooks, idempotence, retries, signatures/secret

Rappel : Accès API soumis à approbation de chaque plateforme.

Multi-Postes & Terminaux (CDC §3 + Annexe A)

  • 5 types : POS, POS_SECONDARY, TABLET_WAITER, KIOSK, KITCHEN
  • Enregistrement et gestion des appareils dans le back-office
  • Synchronisation temps réel : tables, paniers, statuts, paiements, impressions
  • Base de données centralisée (source de vérité unique)
  • File d'événements (OrderEvent / SyncQueue)
  • Gestion conflits automatique
  • Routage configurable imprimantes/KDS par poste

Back-Office Administration (CDC §9)

  • Gestion catalogue : produits, catégories, variantes, menus, TVA, codes-barres
  • Gestion plan de salle et tables (éditeur visuel)
  • Gestion QR codes par table
  • Activation/désactivation des canaux par enseigne
  • Gestion rôles et terminaux (enregistrement appareils)
  • Mapping produits interne ↔ marketplaces
  • Rapports : CA, paiements, TVA, top produits, ventes par canal et par terminal
  • Gestion stocks : inventaire, seuils, fournisseurs
  • Exports Excel/PDF
  • AuditLog inaltérable (annulations, remises, modifications, statuts)

Site Web Vitrine (Hors CDC — Offre Complémentaire)

  • Site web responsive de présentation
  • Design moderne, SEO-friendly
  • Cohérence visuelle avec la solution POS

Hors CDC. Tarif préférentiel : 7.000 DH HT (standard : 8.200 DH HT).

Ce Qui N'est Pas Inclus dans
votre cahier des charges

Éléments hors périmètre V1 | devis complémentaire si souhaités

Comptabilité Certifiée

Exports comptables normés (Sage, Ciel…), conformité fiscale pays spécifique (NF525…).

Inclus : Calcul TVA, rapports ventes, clôture caisse, exports Excel/PDF.

Gestion RH et Paie

Contrats, congés, absences, paie, fiches techniques nutritionnelles.

Inclus : Gestion utilisateurs avec rôles et droits par terminal.

Dispatch Livreurs / Géolocalisation

Gestion flotte livreurs, GPS, optimisation tournées, app livreur.

Inclus : Canal « delivery » (commandes marquées livraison). Livraison marketplace gérée par les plateformes.

Applications Natives (iOS / Android)

Apps natives publiées sur App Store et Google Play.

Inclus : WebApp responsive (navigateur). Coût divisé par 2.

Business Intelligence Avancée

Prédiction ventes (ML), dashboards BI type Tableau/Power BI.

Inclus : Rapports essentiels, exports.

Programme Fidélité & Marketing

Points, récompenses, campagnes automatisées, CRM.

Prévu pour V2 selon retours terrain.

Chaque élément peut être ajouté via devis complémentaire.

Stack Technique

ComposantTechnologieJustification
Backend APILaravel 11 (PHP 8.3)Framework robuste, sécurisé, scalable. API RESTful + webhooks
Base de donnéesMySQL 8.0Stabilité, performances, transactions complexes, audit log
Frontend WebAppTailwind CSS + Alpine.jsInterfaces POS, KDS, tablettes, bornes, back-office
Temps RéelWebSockets (Laravel Reverb / Pusher)Synchronisation instantanée entre tous les terminaux
File d'événementsQueue (Redis / Database)OrderEvent, SyncQueue, webhooks marketplaces, retries
PaiementPSP (CMI, Stripe…)Sécurité PCI DSS, paiement en ligne + borne
HébergementCloud (AWS / DigitalOcean / OVH)Scalabilité, sauvegardes automatiques, monitoring 24/7

Pourquoi WebApp plutôt qu'applications natives ?

Un seul code pour tous les terminaux. Coût divisé par 2, maintenance simplifiée, déploiement instantané. Performances quasi-natives (PWA). Aucune dépendance aux stores.

Investissement

Décomposition Tarifaire

Poste Jours TJM (DH) Montant HT
Design UI/UX & Charte Graphique 10 j 1.300 DH 13.000 DH
Développement Backend: API Laravel, BDD, logique métier, sync temps réel, webhooks, audit log, file d'événements 40 j 1.500 DH 60.000 DH
Développement Frontend: POS, tablettes serveurs, KDS, borne kiosk, QR table, Click & Collect, back-office 30 j 1.200 DH 36.000 DH
Intégrations Marketplaces: Uber Eats, Deliveroo,
Glovo (APIs, mapping, webhooks, retries, idempotence)		 10 j 1.500 DH 15.000 DH
Tests, QA, corrections & déploiement production Forfait — 14.000 DH
Formation (sur site ou à distance) + documentation technique Forfait — 7.000 DH
Site Web Vitrine Forfait — 7.000 DH
TOTAL PROJET ~105 jours — 152.000 DH HT
DésignationHTTTC (TVA 20%)
Solution POS Modulaire Complète (tous modules CDC) 145.000 DH 174.000 DH
Site Web Vitrine (offre complémentaire — tarif standard : 8.200 DH) 7.000 DH 8.400 DH

TOTAL PROJET

 152.000 DH 182.400 DH

Modalités de Paiement

Échéance%HTTTC
À la signature du contrat 35% 53.200 DH 63.840 DH
Mi-projet (validation jalon intermédiaire) 30% 45.600 DH 54.720 DH
Livraison finale 35% 53.200 DH 63.840 DH
TOTAL 100% 152.000 DH 182.400 DH

Ce tarif couvre l'intégralité du périmètre CDC (9 modules + site vitrine) + 6 mois d'hébergement et maintenance corrective offerts

Maintenance et Hébergement

6 Premiers Mois (OFFERTS)

  • Hébergement Cloud Premium
  • Maintenance corrective (bugs bloquants sous 48h)
  • Sauvegardes quotidiennes (60 jours)
  • Monitoring 24/7 et alertes
  • Certificat SSL
  • Support prioritaire (email + téléphone)
  • Mises à jour sécurité critiques

OFFERT

(Valeur estimée : ~8.000 DH HT)

Après 6 Mois

ServiceTarif
Hébergement CloudDès 2.500 DH / AN
Maintenance Corrective7.500 DH / 6 MOIS
TOTAL ANNUEL ESTIMÉ~17.500 DH / AN

Hébergement évolutif selon nombre d'enseignes hébergées.
Maintenance évolutive : devis séparé.

Déploiement Multi-Enseignes

Votre modèle commercial prévoit la commercialisation de cette solution auprès de multiples enseignes sous forme d'abonnement.
L'infrastructure d'hébergement et les coûts de maintenance évolueront en fonction du nombre d'enseignes actives.
SF Digital propose un accompagnement dédié pour le scaling de l'infrastructure (mise à l'échelle serveurs, optimisation BDD, CDN…) via des prestations complémentaires adaptées à votre croissance.

Services Tiers | À Prévoir

Frais facturés directement par les fournisseurs tiers — NON INCLUS dans les 152.000 DH HT

ServiceDescriptionEstimation
Uber Eats / Deliveroo / GlovoCommission sur chaque commande marketplacePrélevée par chaque plateforme
Paiement en ligne (PSP)Transactions CB (Click & Collect, QR, Borne)~2-3% par transaction (CMI, Stripe…)
SMS TransactionnelsNotifications SMS clients (optionnel)~0,20-0,50 DH par SMS

SF Digital accompagne le client, sans frais supplémentaires, dans le paramétrage technique de ces services (création comptes, configuration APIs, tests).

Évolutions Futures (V2)

Roadmap V2

  • Programme de fidélité clients
  • Gestion multi-enseignes avancée (dashboard centralisé)
  • Réservation de tables en ligne
  • Analytics et Business Intelligence avancée
  • Applications mobiles natives (iOS + Android)
  • Comptabilité certifiée
  • Dispatch livreurs en propre (GPS, app livreur)
  • Marketing automation
  • Intégrations ERP / CRM
  • Portail d'onboarding enseignes (inscription self-service)

Tarification V2 — Client Fidèle

1.100 DH HT

Par jour de développement

Tarif Préférentiel

TJM standard V1 : 1.200 à 1.500 DH/jour
TJM V2 client fidèle : 1.100 DH/jour

Chaque évolution chiffrée en jours.
Exemple : Programme fidélité = ~12 j = 13.200 DH HT

Approche Lean

Lancer une V1 complète et robuste permet de signer vos premières enseignes rapidement, de valider le modèle d'abonnement sur le terrain,
et d'investir dans la V2 avec les revenus récurrents générés par vos premiers clients.

Conditions Générales

Validité et Engagement

Proposition valable 30 jours (jusqu'au 11 mars 2026).

TVA 20% applicable (client basé au Maroc).

Paiement par virement bancaire ou chèque.

Livrables et Propriété

Code source intégral = propriété totale du client dès paiement final.

Documentation technique complète.

Accès administrateur complet (back-office, serveur, BDD).

Responsabilités Client

Validation intermédiaire sous 72h.

Fourniture des contenus (logos, textes, images, plan de salle…).

Paiement des frais tiers (marketplaces, PSP…).

Matériel (tablettes, caisses, imprimantes, bornes, écrans KDS, réseau).

Conformité légale et réglementaire de son activité et de celle de ses enseignes clientes.

Formation (Incluse)

(Administrateurs + managers), sur site à Marrakech ou à distance.

Formation complémentaire : 200 DH HT/heure.

Cadre Contractuel

La signature de cette proposition déclenche l'envoi du Contrat de Prestation (document séparé, 19 articles) :
périmètre, responsabilités, propriété intellectuelle, maintenance, résiliation, confidentialité, force majeure, etc.

Le projet démarre dès la signature du contrat + réception du 1er acompte.

Droit marocain applicable — Tribunaux de Marrakech compétents